GARANTÍA XPZTV
En caso de presentarse fallos o un servicio defectuoso en mas del 50 % del servicio se ofrecerá la siguiente compensación en caso de ser aplicable:
Cupón de 20 pesos MXN ó 1 USD para su siguiente compra ( acumulable con otras promociones) en caso de fallas técnicas y previa valoración
Cambio de programación x 30 días en caso de la descontinuación de alguna herramienta o aplicación
Devolución del 30% MXN del monto total dentro de los primeros 2 días de la activación aplica solo por fallas en mas del 50 %por ciento del contenido.
Devolución del 20% del monto total dentro después de los 2 primeros días y antes de los 5 días de la activación solo por fallas en mas del 50 % del contenido.
Pasados 5 días de la activación no se podrán hacer reembolsos ni descuentos salvo fallas técnicas graves y previa valoración, pero si se podrá tener acceso a cupón de descuento para el mismo paquete o cualquiera de su elección.
Para cualquier cambio dentro del mismo paquete (MEX, Lite, Plus, Premium, extensión de conexiones, etc) Se pagará otro mes menos -$10% MXN, el cambio se hará de inmediato y se le extenderá la programación 30 días.
Para cambios entre paquetes se pagará el importe del nuevo paquete -$20 MXN dentro de los primeros 5 días de la activación, y -$10 MXN después de los 5 días.
Para hacer uso de la garantía es necesario contar con capturas de pantalla o vídeo para su valoración. No se admite garantía de viva voz o bajo protesta de decir verdad. Cabe aclarar que los paquetes son prepago y una vez activados solo se puede modificar pagando otro mes.
Lo pactado anteriormente es por el pago de servicios de asesoría técnica, cabe mencionar que nosotros no vendemos contenido, sólo proporcionamos asesoría de instalación y el pago es por el servicio técnico, en ningún momento vendemos listas, usuarios y contraseñas. Por lo que cualquier hecho, mal uso o ilícito de las herramientas proporcionadas es responsabilidad del cliente.
Al ser un servicio web estamos sujetos a intermitencias, fallas o problemas técnicos los cuales se tratarán de reparar lo más pronto posible.
Nos reservamos el derecho también de prestar el servicio o de cancelarlo anticipadamente en caso de ser necesario, toda vez que no es un servicio de comercialización pública, es un servicio privado prestado por particulares.
Al momento del pago del servicio el cliente acepta y queda bajo las reglas expuestas con anterioridad o en su defecto el uso o la costumbre del país de origen.